在第37个国际消费者权益日来临之际，3月11日至3月15日，上海局开展了为期一周的“诚信快递、你我同行”“3.15”主题宣传周活动，积极引导本市快递业市场主体诚信合法经营，加快推进快递业信用体系建设，促进提升快递服务质量水平，营造诚实守信、放心消费的市场环境，更好维护快递服务消费者合法权益。 

一是会同市相关部门开展消费者公益宣传活动。上海局会同市工商局、市公安局、卢工集邮交易市场等部门在卢工邮市开展 “3.15”消费者公益宣传活动。活动期间，上海局市场监管处、普遍服务处相关同志场内设置咨询台，充分利用与消费者面对面的机会，现场宣传快递消费维权知识，听取意见建议，耐心解答消费者热点、难点问题，讲解消费者应有的权利和义务，介绍消费维权的方式和途径，进一步增强消费者依法、诚信用邮和维权的意识，本次公益宣传活动受到广大消费者的欢迎和好评。 

二是各管理局参加区消费者权益日群众咨询活动。六个管理局均参加所在辖区政府组织的消费者权益日群众咨询活动，搭设宣传展台，以悬挂横幅、发放宣传资料、摆放宣传席和展板等方式，现场展示有关宣传内容。有的突出宣传2018年以及党的十九大以来行业发展和市场监管工作取得的辉煌成就，积极争取消费者对快递业发展的理解和支持；有的普及相关法律法规知识，宣传《快递暂行条例》、寄递安全管理“三项制度”等相关监管政策，提高消费者依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力；有的以“信用让消费更放心”为主题，展示优秀典型案例，大力宣传快递业信用体系建设，倡导诚实守信依法经营；有的向市民发放邮政行业生态环保宣传材料，积极倡导快递服务环保理念，引导消费者 “绿色用邮”。在活动现场，各管理局工作人员积极听取消费者对邮政、快递服务的意见建议，现场解答问题、收集问题并受理投诉意见，消费者纷纷踊跃参与，气氛热烈。 

三是开展快递面单集中销毁工作。为贯彻落实《快递暂行条例》，全面保障快递用户个人信息安全，切实维护消费者合法权益，确保快递企业做好面单保管及销毁工作，上海局结合 “3.15”主题活动内容在本市开展销毁快递面单专项活动，要求本市总部型快递企业于3月11日至15日期间组织下属加盟企业将超过保存期限的面单集中打包装袋，全部运到指定地点进行统一销毁，并加强对快递企业面单销毁工作的监督检查。活动期间，申通、圆通、顺丰等快递企业共销毁快递面单6440公斤。 

四是通过多媒体手段扩大宣传效果。上海局通过市局门户网站、微信公众号等载体广泛宣传活动开展有关情况，结合消费者权益保障、信用体系建设、放心消费创建和寄递安全管理等重点内容进行多维度宣传，解读行业监管政策、回应社会关注热点、扩大行业影响力。同时，把宣教工作融入到行业监管、消费者申诉处理等日常工作环节，争取社会公众理解与支持。通过本次活动，宣传行业政策、了解民情民意、凝聚共识合力，为全面开展2019年邮政业各项工作营造良好环境。