关于“双11”期间寄递服务的消费提示
2021年“双11”高峰即将来临，预计今年高峰期将从11月1日一直持续至11月20日，全市收投快件同比增幅将超30%。
届时，邮政、快递企业压力陡增，我市寄递服务将迎来较大挑战。在此,上海市邮政管理局提醒广大消费者：“双11”期间，交易量的激增可能导致快递派送不如平常及时。请消费者及时关注各快递服务企业官方网站信息，及市邮政管理局有关提示信息。尽量做到按需购买、错峰购买，合理安排网购时间，准确填写运单，妥善处理废弃包装物。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等，要注意避开物流高峰期。同时，对可能出现的服务异常给予理解，如遇快递服务纠纷问题请先拨打各企业投诉电话，对投诉处理结果不满意的，可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。
此外，由于今年“双11”时间跨度长、增量幅度大，快递员作业量大幅增加，请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些包容和关怀。