春节期间寄递消费提示
日期：2024-01-26
来源：上海市邮政管理局
春节临近，为做好节日期间寄递服务保障工作，各邮政、快递企业依据业务实际情况，对网络运营进行了适当调整。根据不同区域的寄递需求公示承诺服务事项，并提前告知春节期间服务安排，请广大消费者及时关注企业官网的相关服务公示公告，合理使用寄递服务。
对于春节期间易出现的低温、寒潮、冰冻等恶劣天气，快递干线运输车辆拥堵，企业用工短缺等原因，可能导致您快递服务发生变化，请广大消费者给予包容和理解。
欢迎广大消费者对我市春节期间的寄递服务质量进行监督。若消费者与寄递企业之间发生了服务问题，消费者可与寄递企业客服热线查询投诉，也可通过官方微信小程序或App投诉反映。向企业投诉后7日内未得到答复的，消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线（省会区号+12305）或通过国家邮政局申诉网站提出申诉。
感谢广大消费者对本市邮政快递业和快递小哥们的支持与理解！上海市邮政管理局提前恭祝您新春快乐！