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圆通速递做好3.15消费者权益保护工作
一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临，各行各业都受到消费者、媒体行业的广泛关注。为做好3.15期间的各项工作，圆通速递一如既往地为客户和消费者做好快递服务成立3.15消费者权益日专项组，总部、管省区以及网点，各司其职为客户和消费者提供高效、优质的快递服务。
期间，圆通总部及各管省区将实时分析服务质量数据，具体问题具体分析，有针对性地制定解决方案。同时，项目组做好实时监察调查工作，一旦发现问题，及时回访和解决。
圆通速递要求，全网各公司必须保持客服热线、在线渠道畅通。各管理人员手机须保持畅通，严格落实岗位责任制，确保各分公司客户服务工作正常进行。同时，要求工作人员不得出现推脱、敷衍等情况，严格执行30分钟内快速响应需求，在规定时效内解决客户问题，保证客户满意度。