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申通快递召开全网业务前100网点质控体系搭建培训会

日前，申通快递全网业务前100网点质控体系搭建培训会在上海召开，会议围绕“建立质控体系、发挥质控功能”等议题进行了热烈的探讨，副总裁鲁方义出席会议并作重要讲话。

会议指出，服务质量是企业的生命线。随着申通快递改革发展不断深入，全网各网点公司应更加深入学习、掌握质量控制各项工作指标，多看多想，多学多思，由粗放式管理逐渐转变为精细化管理。

会议要求，充分认识质控工作的重要性，强化管理，补齐短板，提高服务技能，提升服务质量，实现公司“质量年”总目标，推动企业持续、快速、健康发展。

会上，质量管理中心讲师分别就“网点质控体系搭建、网点菜鸟指数、网点滞留件、派送时效、错发件自动识别及纠错功能介绍”等内容进行了详细的讲解，广东、浙江省区质控负责人分享了他们在网点数据管理、服务质量管控方面的心得和体会。

“很有价值的一次培训。”“收获很多,不虚此行!”参训学员们纷纷表示，本次培训会内容丰富，主题突出，讨论充分，必将促进申通快递质量控制管理朝向规范化、科学化方向迈进！