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圆通速递客服部对旺季期间表现优秀的客服进行了表彰

12月11日，圆通速递客服部对旺季期间的表现优秀的客服进行了表彰，送上了丰厚的奖品，并进行了抽取神秘大奖活动。

在旺季期间，有的人一天接通503个电话、平均每一分半钟接听一位客户来电的客服“达人”；有声音甜美，专业更不输业务部门的“客服大师”；有外表帅气不羁，性格随和心细的“客服小哥哥”......

91年出身的圆通总部“客服小哥哥”殷洋其说：“客服工作让我性格变的随和。”而今年从IT大数据专员岗位过来“旺季体验”客服工作的王芳则说道：“客服是个‘费口舌’的工作”。她说身在前端才能真切体会到身为客服的压力：一方面很想帮客户解决问题，但身在前端接线员，只能尽量详细记录客户信息，协助查询和解释，所以有时只能“干着急”。

“寄快递，找圆通，欢迎致电圆通速递......”随着快递在人们生活中扮演的角色越来越重要，圆通客服的形式与质量也日益与时俱进。

目前，圆通智能客服机器人已陆续登陆全国十五个城市，为客户提供智能查询快件和自助下单等服务，大大提高服务效率，减少客户等待时间。此外，圆通全网有近4万客服人员正在坚守岗位，为客户提供微笑服务。