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圆通上海区域客服部组织召开旺季业务知识专题培训会

一年一度的购物狂欢节即将来临，为推进加盟公司了解仲裁、客服新制度，确保网点对新制度的理解和运用，进一步保障旺季期间的快递服务质量，近期，圆通上海区域分批次召开了2019年客服业务知识专题培训会议。

会议指出，双十一已经进入倒计时，对分公司旺季保障工作开展做了全方位的部署和安排。再次对使用全链路管控、网点驾驶舱、揽派监控等功能进行宣贯并现场演示，动员分公司一定要把信息化功能使用起来，以此为抓手，提升上海区域整体服务质量。

随后，此次赔偿从快件前置协商、遗失破损、延误、费用等对仲裁管理新制度进行详细讲解；并对新上线的智能仲裁无忧赔付系统进行了演示宣讲，同时对分公司提出的疑问一一给予耐心解答。

会后，为了解分公司对培训内容掌握情况，现场采用笔试的形式对培训结果进行评估，巩固学习成果。