为满足广大客户多元化的服务需求，优化中通全网服务体系，提升客户体验，5月4日起，中通将面向所有消费者首推快递“拦截件”保障服务。

此次新增的拦截件保障服务具有快件退回处理功能，为客户免去了以往退件时繁琐的沟通流程，让快件退回时效更高、操作更便捷。当客户需要拦截已发出快件时，只需在工作日的8:30-17:30之间，与发件网点取得联系并告知订单详细信息。发件网点会立即启动拦截件程序，快件在第一时间被派件网点拦截，并在当频次及时退回给发件方，保障发件方的最大利益。

一直以来，中通在推动企业快速发展的同时，不断加大基础设施建设投入，加强企业信息化建设力度，并通过创新服务举措、优化服务流程，使得中通整体服务能力得到快速提升。近两年多的时间里，在国家邮政局三项服务质量评估中，中通品牌总体服务满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理满意率等排名均位列行业前三，稳居“通达系”之首。

中通相关负责人表示，接下来中通还将持续推出各类新产品，给广大客户带去更加优质、便捷、高效的快递服务，用我们的产品造就更多人的幸福。