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网点客户好帮手，申通 “申无忧”系统震撼上线！

经过近五个月的调研和研发，一个月的试运营，近期，申通快递“申无忧”系统正式上线。作为行业第一款面向客户的一站式服务产品，申通“申无忧”系统的正式上线，预示着申通在提升网点服务能力，加强商家服务体验，增加客户粘性上首次走在了行业前列。

打单服务，功能强大

“申无忧”系统订单打印功能直击客户不同场景打单、发货需求，支持批量导入，自动拆合单，导入模版自定义，客户再也不用为模版转换，拆合单，下载顺序错乱而烦恼。此外，还支持有赞、鲁班（抖音、今日头条、放心购、鲁班广告、西瓜视频）、贝贝等多平台和申通生鲜、到付、代收等各种电子面单，订单信息实时同步。

一个系统搞定客户打单、发货多平台、多场景需求且免费，客户再也不用购买第三方软件或频繁切换不同平台发货软件。在帮助客户节省费用的同时，最大程度提升客户发货效率和解决售后难题。

为适应移动在线需求，“申无忧”系统还贴心推出了申无忧微信小程序。客户只要微信扫一扫，就可实现在线打单发货及工单处理。手机端链接蓝牙打印，还可随时随地打印订单。

商家问题，处理透明高效

基于申通数智化的管理理念，“申无忧”系统提供了一键拦截、一键催单、异常预警等产品能力，以此满足大商家、小客户对于申通服务不同层次的需求，如查件响应度、响应质量、处理进度不透明化、拦截成功率低等服务问题。

商家工单直达责任网点；一键拦截指令直达申通内部拦截系统，客服无需手工拦截，揽收网点实时接收拦截工单；工单处理进度实时显示，工单服务不满意，一键申诉到申通省区；网点认责理赔全流程一目了然。以客户为中心的产品设计理念，直击客户痛点的功能设置，7*18小时强力免费技术支持，为客户提供高效、极速一站式服务体验。

订单、工单统计，数据可视化

“申无忧”系统订单数据统计功能，依托申通强大的后台处理能力，以多维度图表形式呈现客户庞大的订单、工单数据。简短的图形展现复杂信息，订单量、打印数量、工单类型、工单处理状态等关键指标数据的可视化，让客户处理问题更轻松、更直观，助力客户深入了解和掌控发货全过程，从而实现对快件处理全流程的可视、可控。

据了解，此次“申无忧”系统的正式上线使用，只是申通迈向数智化、云智能时代最新研发系统成果之一。2019年，在申通与阿里、菜鸟的深入合作下，申通领先进入云智能时代，加速推进数字化进程。基于数智化需求，立项研发的数字化场站、鹰眼驾驶舱、穿云箭、新网点管家、观数台、申无忧、掌上申通、运匠、运能中心、Lemo、鲁班、申管家等系统或工具相继投入使用，并快速迭代，服务于企业生产运营，推动申通实现数智化管理、转型升级及高质量发展。