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圆通上海区域召开2020年客户体验提升会议

为提升客户体验，增加网点信心，圆通上海区域以“提升综合竞争力”为主题于近日召开“2020年上海地区客户体验提升会议”。

会上，圆通上海区域针对网管、质控、市场和营运四大板块的现阶段工作以及下阶段重点工作进行汇报。

会上，圆通速递总裁潘水苗全面客观地回顾了快递行业发展历程，分析了领先企业背后核心驱动力核心元素以及圆通面临的竞争形势，并分析了当前市场形势和价格战的“三个不同”。

他表示，2020年是龙头向寡头竞争之年、是龙头决战之年、是“五”进“三”之年，价格战具有客观性和必然性。好的企业一定是平衡的企业企业，规模（市场）、效率（成本）和品质（服务）是核心；要有紧迫感，正视差距，抢抓机遇，主动进攻；要利用信息化管理工具，通过“三个1毛钱”增强企业综合竞争力。他强调，未来快递竞争是信息化建设竞争，未来圆通应全面数字化、移动化、实时化。

圆通上海区域总经理朱继红表示，希望各加盟公司要积极应对困难，省区各条板块要联动，从转运中心成本、信息化推广和应用、政策匹配等方面提高竞争力。同时，圆通上海地区的管委会成员和经济实力较大公司要带动其他加盟公司共同面对困难，提升信心。