为了进一步提升服务质量及提高加盟网点订单的规范操作，2016年7月25日至26日上午，圆通速递上海区域组织召开加盟网点服务质量及订单处理培训会议。圆通速递总部及上海区域各加盟客服主管、质控专员、订单专员等近200人参加此次培训。 

    会议首先就各加盟网点服务质检情况进行通报，对当前普遍存在的问题进行梳理，要求上海地区全体人员必须严格落实并认真对待上海区域布置的每项任务，按照既定目标执行达成。

    随后，圆通速递上海长宁区国贸、闵行区华漕、闸北区火车站、黄浦区南市等加盟网点分别订单管理经验，信息收集、员工档案表、客服业务数据日报表等做了经验分享及数据分析，希望各加盟网点认真学习其先进的管理经验，真正的让客服工作服务于前端，主动分析，发现问题，最后解决问题。 

    会议表示，作为一名客服人员，要懂得站在客户的角度去思考问题，主动想问题，而不是被动做事情！所有客服人员必须规范礼貌用语，增强服务意识。同时，内部质检表要在规定时间内按时提交，有问题及时沟通，共同提高服务意识及服务质量，为客户提供更好的服务，助力上海地区的整体服务体验提升。

    会议还就个参会人员提出的各项问题进行了一一解答。