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天天快递末端质量测评培训会议在上海成功召开
天天快递末端质量测评培训会议在上海成功召开
为进一步提高网点公司整体服务质量，营造良好的网络氛围，5月10日，天天快递在上海宝山召开了末端质量测评培训会议。天天快递副总裁徐建国、客服部总监刘雪云、网管部片区管理中心经理童灵敏、运管部经理金旭波、质控部经理李新平以及全国部分网点负责人、客服经理参加了培训会议。
会上， 徐建国副总裁作了重要讲话； 刘雪云及客服组长对呼叫中心接通率、虚假签收投诉率、申诉中心申诉率等方面的数据进行深度剖析；运管、质控等部门相关负责人分别就如何规避转运环节的处罚，滞留件和PDA上传时效数据加以解析。
测评中名列上海第一全国第三的上海宝山三部负责人谢毅军及客服经理现身说法，以生动的案例、真实的数据向参会人员展现了一个优秀网点是如何炼成的。
最后，参会各公司签订《责任状》做出数项承诺，竭尽全力提升网点服务质量，提升公司品牌形象。