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申通率先打响“双11”之战！今年要这么干！

“1心1力，量剑出击” 未来要在六个方面坚持下功夫。

“快递业已经成为中国经济发展的基础建设之一，需要我们多业态协同才能撬动更大的客户市场。坚持产品战略，持续巩固核心产品竞争优势，用产品来征服客户，用更适应新时代消费者发展需求的产品来打动客户。尤其是即将到来的双11，我们要突出创新驱动，坚持双战双赢，要在客户体验和员工幸福感上下功夫”申通快递董事长陈德军在29日召开的2021年双11保障动员大会上表示“2021年是极其不平凡的一年，快递行业一方面在高速发展，另一方面也在面临着前所未有的挑战和考验，“这是一个充满机遇、富有挑战的重要关头。”

9月29日，申通快递召开了以“1心1力，量剑出击”为主题的2021年“双11”保障动员大会暨网络管理大会。

“申通走到走到今年是29岁，到明年将走到30岁，”面对机遇和挑战，陈德军用“只有坚持才能看到希望”这句话来勉励全体申通人，他说申通能够走到今天就是因为两个字“坚持”。

陈德军强调未来要在六个方面坚持下功夫：第一，坚持在提升网络上下功夫；第二，坚持科创引领，在核心竞争能力上下功夫；第三，坚持共同富裕，在推动快递进村助力乡村振兴上下好功夫；第四，坚持安全发展，在筑牢安全生产防范经营风险上下功夫；第五，坚持以人为本，在提升员工幸福感上下功夫；第六；坚持双战双赢，在旺季客户服务质量上下功夫。

2021年，申通快递持续在产能建设上加码，继续落实中转布局“一盘棋”战略，加大对转运中心标准化建设，标准化运营及精细化管理。总裁王文彬在行业趋势、申通变化、行动方向、感悟体会四个方面进行阐述，并明确未来三年将持续投入，夯实网络基础建设。聚焦网络经营，强化服务型总部理念，深化总部服务省区，省区服务网点的管理机制，实现生产精细化管理，以极致匠心打造极致的运营成本，用飞行中换引擎的魄力改善运营能力，推动产品和服务质量水平持续提升，以“产品+服务”策略增强客户粘性夯实客户价值。

王文彬指出，2021年以来申通快递业务规模持续增长，网络规模加速扩张，同时网点稳定率超过99%。菜鸟裹裹、C2M等新产品在单量、渗透率指标数据排在行业前列。全网综合运营成本大幅度降低，时效、服务质量稳步提升，各项综合指标稳中向好。但也必须看到在中心优化、时效提升、末端发展、网点转型方面依然有更大的潜力。

此次双11动员大会上，申通快递运营、网络、市场、客服、信息技术等板块负责人详细介绍了各项工作在2021年的进展和未来的计划，并针对双11战略布局进行了部署，并发布了2021“双11”方案。

会上，申通总部、各省公司组成的军团集体亮相，签下军令状，挥动战旗，宣誓要打一场高质量的战役。从这一刻起2021年申通“双11”的备战工作正式拉开序幕。