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明确了！今年“双11”旺季，韵达这么干

满足客户需求，提升客户体验。

10月8日，以“全网凝聚、上下一心、迎战旺季”为主题的韵达2021年旺季服务保障动员工作会议在上海召开。会议分析了2021年快递服务旺季市场态势与特点，对全网2021年旺季服务保障及准备工作进行了安排部署，进一步动员全网上下，鼓足干劲，咬定目标，以扎实、周密的工作，为每一个商家、客户和消费者提供极致的服务体验。

韵达董事长在发言中指出，要以客户为中心，坚持安全为基，以“两进一出”为契机，共同深挖新业态下客户新需求，以数字化、绿色环保为抓手，坚定追求高质量发展、服务提升、绿色发展多方共赢，打造绿色旺季、品质旺季。要加强与网点、客户和合作伙伴协同联动，通力协作，重点在人员、车辆、场地、预案方面提前做好各项准备工作。要继续抓好常态化疫情防控措施，要关心关爱快递小哥，为小哥的工作创造良好条件，要多关心他们的生活，维护小哥权益，多举并举，让快递小哥有更多的获得感、幸福感，让一线从业人员安心为客户提供服务，让客户满意。

面对每年业务旺季工作，韵达以数字化为核心驱动力，不断投入自动化流水线等各种智能、先进设备，使用一系列数字化管理工具，以精益运营为手段，实现从前端揽收到末端派送各环节链路连通，增效提升，让网点服务旺季更轻松，让客户旺季收寄快件更便利。

会议强调，要充分发挥韵达科技引领，数据先行的优势，借助公司数字化平台和工具，挖掘潜在市场客户，创新客户运营服务新模式，以运营数据化、管理智慧化实现降本增效、管理效能提升、服务能力提升，满足客户需求，提升客户体验。

会上，韵达总部网管、运输、运营、客服等各中心负责人先后作旺季保障工作汇报；与会相关负责人还签订了旺季服务保障责任状；部分省区代表就旺季保障工作分别作交流发言。

参会人员纷纷表示，将以饱满的热情，昂扬的斗志投入到旺季保障工作中，全力以赴做好2021年旺季服务保障工作，为广大客户提供优质的服务体验。