9月29日，圆通速递在上海总部召开2022年旺季保障会议，对全网旺季期间各项工作进行部署。董事长喻渭蛟强调，要坚持一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值，做好旺季服务特别是党的二十大期间寄递安全保障工作。全网要以最高标准、最严要求、最强措施，强化落实主体责任，守住疫情防控底线，保障行业平稳运行，确保寄递渠道安全，为客户提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快递服务。圆通速递总裁潘水苗、各部门、省区、中心及管委会负责人在现场或以在线形式参加会议。会上，网管、营运、质控、网络管委会、人资等相关负责人分别对旺季保障工作作了部署安排，确保关键环节和重点工作各项责任落实到位。 

       潘水苗说，快递业从高增长转变为稳健增长、从价格竞争转变为价值竞争，对我们提出了更高的要求。旺季安全和服务质量工作，是显示圆通能力提升的关键指标。今年的旺季保障工作，在保安全、保畅通、保平稳要求的基础上，还应努力实现四方面创新突破。

       努力实现“四方面”创新突破

       01

       在成本管控上有新突破

       要充分发挥旺季增量带来的规模效应、边际效应，降低旺季的运能成本、操作成本。通过数字化精准管控，去年旺季用工人数实现了明显下降，今年要继续提高人均效能，控用工、抓装载，对旺季期间的用人、用车要有计划、有目标、有预案，抓好落实。

 

 

       04

       在营销创新上有新突破

       要用好客户管家这个重要抓手，在精准营销上发力。我们将基于“金刚系统”和客户的大数据分析，打造圆通数字营销的中台，构建数字营销中心。未来网点的营销政策会越来越标准化、规范化，那营销的灵活性在哪里？就来自数字营销中心，基于客户端进行营销政策差异化、精准化投放，“这件事情非常非常重要”。圆通要做的，就是推动行业改变传统的快递营销的模式。潘水苗还提出，快递业越来越变成自动化、数字化等技术驱动的行业，全网不能停留在以前的观念，而一定要认真去理解、掌握、提升自动化、数字化能力，特别是在旺季让客户进一步感受到圆通的变化和进步。