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好心小哥｜为千余名老人公益送餐近200万次，这群快递小哥坚持了4年

中国快递协会 2023-02-03 19:00

新年伊始，在浙江省金华市浦江县的街头巷尾，随处可以看到“红色小达”们忙碌穿梭的身影，他们拎着沉甸甸的不锈钢多层保温盒，为社区高龄老人送去热腾腾的营养餐，开启老人幸福温馨的一天。

“从递送一个包裹，到为社区老人送一份热乎的营养餐，我们的使命就是把服务送上门，把幸福送上门。”浦江韵达快递员潘学健兼职给老人送餐已有4个年头，说起“红色小达”的故事，他言语间流露出幸福与自豪。

近年来，浦江县快递行业党委充分发挥快递小哥走街串巷贴近民生的行业优势，探索出了“小哥+”助力浙里康养服务模式，把行业党建有效融入了社会基层治理体系和治理能力现代化建设之中。韵达速递党支部在行业党委的引领下，打造“红色小达·幸福快递”，联合浦阳街道为社区居家老人送餐，开辟了“最后一公里”公益性居家养老配送服务，并不断拓展延伸到安全守护、红色代办、文明创建等领域。

“幸福使者”送餐

在社区的“红色驿站”里，潘学健聊起了“红色小达”的故事。

2019年，浦江县建成了区域型居家养老服务中心，为老人提供集中就餐服务。但是，城市中心社区地域面积广、车流量大，有些老人住得远，到服务中心集中就餐存在较大的安全隐患，这成了社区的一大“揪心事”。

“我每天都在宣和社区这块送快递，这里老年人很多，有些老人腿脚不方便，不能到社区集中就餐，只能简单对付一口。”潘学健说，每到饭点送件时，看到老人孤独地坐在门口，内心有种说不出的感觉。“从那时起，我就想为社区老人们做点事。”

2019年4月，浦江县依托社区党委，面向快递小哥组建了“红色小达”志愿服务队，为社区提供定向志愿服务。作为党员的潘学健第一时间报了名。

一刻钟的距离，一碗汤的温度。公益配送全城15个社区、村的老人居家养老餐，这一干就是4年，风雨无阻。在潘学健的影响下，越来越多的快递小哥加入公益送餐的队伍中。2019年以来，当地共有90余名快递小哥参与其中，累计为社区1300余名老人送餐190.6万余单次。

“小巷骑兵”便民

“队伍庞大了，我们送餐的效率不断提高，也开始为老人们提供更丰富的服务。”潘学健说，在每次送餐上门后，他还会为老人量量血压、登记健康状况等，动态掌握老人的身体情况，随时向社区报告。

社区独居老人胡春芳经常感慨：“小潘就像亲生儿子一样体贴。”

快递小哥们已然成为宣和社区的一股暖流，给老人们带去很多爱与温暖。在潘学健等一批热心快递小哥的带动下，一些有一技之长的党员志愿者、商家店铺成员、红领新青年、热心居民纷纷报名加入。社区整合各类人员力量，组建“小巷骑兵”队伍，推动养老服务、社区治理工作再上新台阶。

如今，在浦江随时随处可见“小巷骑兵”的身影——公益送餐队、小宣义工队、平安巡查队、代跑先锋队……哪里有需要，哪里就有“小巷骑兵”。

“红色台门”“邮”爱

“看到老人们的笑脸，我觉得非常值得。”潘学健憨厚地笑着说，我们看到了阳光，也看到了生活的动力。

“很多人觉得，快递小哥的工作又苦又累又枯燥，但是现在和邻里乡亲打交道多了，我们也收获了不少的小幸福。”潘学健说，天气转凉后，居民们都会为他们备一杯热茶,道一句嘘寒问暖。社区也暖心地在街道边建起了“红色驿站”，在快递收寄点放置移动式的“暖心盒子”，可以让“小巷骑兵”们在送餐送件之余，享受歇脚、充电、看书、借伞、加热食物等服务。

为了充分凝聚力量，提升服务品质，社区每月从小巷骑兵队伍中评选3名“爱老之星”，每季度组织一次“小巷骑兵”培训活动，每年开展一次志愿者分享会，让大家有所学、有所获。

社区党群服务中心开设了“台门超市”，面向“小巷骑兵”设立代办代跑、认领微心愿等10项助老志愿服务积分清单，“小巷骑兵”们可凭服务积分兑换超市里的各类物品。

“我感觉自己已经是社区的一份子了。”潘学健说。

如今，以“送餐”为起点的“幸福传递”已经不断拓展到安全守护、红色代办、文明创建等领域。

截至目前，以快递小哥为“主力军”的志愿团队为1342名老人送餐；7支“平安驿使”志愿者巡查队伍，进行防盗、防火、防诈骗等防护提醒；快递小哥结队独居、失能失智老人167名，形成“流动看护”定期安危确认，有效保障老人健康安全；快递小哥“代跑先锋岗”将低保办理、临时救助申请、生活缴款代缴、物品寄送领取等10余项内容作为代跑服务项目，累计完成代办事项1627件；参与“红色台门里”社区网格治理体系，实现“一台门一骑手”联系制度，引导快递小哥参与台门集体活动，315名小哥获评“好家风户”，享受公共车位停车、景区门票等优惠政策。

快递小哥的服务越来越多元，“幸福传递”的路越走越宽……