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韵达24周年 | 请看这6位韵达人的奋斗故事！
韵达速递 2023-08-04 20:42 发表于上海
今年8月8日是韵达成立24周年纪念日。24年，不仅仅是一个数字的积累，更是公司每一位韵达人共同努力和汗水的见证。在这个特殊的日子来临之际，我们邀请了多位工作10年以上的韵达人，讲述那些奋斗、喜悦与收获的点滴故事。下面，让我们一起走进他们的故事吧！
01
张嘉鑫
现任韵达四川乐至网点副总经理，2018年入职韵达，2023年，被评为“四川省优秀共青团员”，并成为共青团第十九次全国代表大会四川省快递行业唯一的代表。
1996年出生的张嘉鑫，在2010年成为一名共青团员，2018年入职韵达四川乐至网点，先后在快递员、分拣员、操作主管、业务经理、产业园负责人等岗位历练。无论是在什么岗位，张嘉鑫始终牢记韵达“以客户为中心”的服务理念，了解客户需求，主动服务客户，不断提高快递服务水平，得到了客户及行业的肯定，曾获“资阳市五一劳动奖章”、“四川最美快递员”、“乐至县十大杰出青年”等荣誉。
在韵达工作的5年中，张嘉鑫充分发挥模范带头作用，组建了一支30多人的团队，其中90后占比50%，每天完成约1.4万件快递业务；夏季高温，张嘉鑫都会主动请缨去一线派件，缓解一线快递员高温户外派件压力；多次弘扬正能量，帮助客户找回失物婉拒感谢红包，得到客户的高度肯定。
除了网点经营管理工作之外，张嘉鑫作为网点团委负责人，经常组织公司团员青年召开座谈会，总结工作收获、分享感悟，帮助大家共同成长。并定期开展读书会等文体活动，丰富青年员工业余文化生活，增强团队凝聚力和向心力；开展志愿服务活动，引导青年员工树立“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。张嘉鑫的努力获得了省市县三级团委的认可，也得到了网点负责人以及员工们的好评！
韵达即将迎来24周年庆，张嘉鑫表示，“向韵达24周年致敬，我也将继续立足快递本职工作，加强学习，以强烈的责任感服务群众、服务客户，带领网点快递员持续发扬‘小蜜蜂’精神，做美好生活的创造者和守护者，为韵达的发展贡献一份力量。”
02
任涛涛
现任韵达海南省公司总经理，2014年入职韵达， 曾获“韵达精英”称号。
2014年，还在大学的任涛涛通过校招成为韵达第一批管培生。管培生入职后，除了参加各类培训讲座，还得去一线轮岗。任涛涛回忆，“在广州分拨的100天，对管培生的磨砺，更多是心路历程的成长和品质的培养。”从前台的扫描到末端的装车，所有工种管培生轮番上岗，“确实辛苦，但还是感谢公司让我们转变角色走入一线，深刻地了解公司内部的运行模式和发展规律。”
体验结束回到总部轮岗定岗，任涛涛选择了更感兴趣的质控中心。工作中，他积累了通过数据管理分拨中心的经验。2018年，他管理江苏南通分拨中心，带领团队保障 “双11”顺畅运行，也让南通分拨的市场占有率、服务质量等指标排名实现逆袭。
2020年，调回总部的任涛涛统管快递板块全国分拨中心的操作。此外，他在网点、财务、客户等方面进行深入学习，通过了“储备省总”的考核。次年，任涛涛被任命为韵达海南省公司总经理。
“当时海南公司的发展水平与其他地区还是存在差距的”任涛涛直言“加入快递就没想过有什么舒适圈，年轻就是要勇于接受挑战，不管在哪个岗位都要探索自己的无限可能！”了解公司情况后，任涛涛就想尽办法平衡揽派件量，通过吸引客户入仓提供仓配一体服务，优化产品结构，增加对开车线、搭载航空运送水果等方式增加揽收业务量。同时帮助加盟商成长，从经营思维、财务经营、服务质量等方面提升加盟商能力。 目前他采取的这些举措已经初显成效。
在韵达24周年庆来临之际，任涛涛说“入行9年，是韵达坚定我投身快递行业的决心。感谢公司多年来的悉心栽培，提供平台让我们发挥所长。我也将尽我所能，与公司一同成长、进步，服务好广大客户。”
03
章超
现韵达安徽黄山网点负责人。韵达黄山网点于2009年成立，曾多年蝉联“韵达优秀网点”称号。
谈及网点的变化，章超表示“我媳妇丁娟2009年就已经开始做快递，当时网点就3个人，件量少，每天揽收几百票跟景德镇拼车一起送到分拨。后来电商发展起来，我也加入公司负责日常经营管理，丁娟就负责拓展市场找客户。”丁娟每次都是提前做好功课，了解商品属性，揣摩客户需求，制定好方案后再登门拜访给出寄递方案，用行动打动商家与韵达合作，件量逐步攀升。2020年，黄山网点上线了第一套自动化设备，操作件量从每天一两万票提升到五至六万票，旺季峰值能达到十万票。
在总部及省公司的支持下，黄山网点也发展成为拥有十余个管理人员布局了前端云仓、中端快递、末端驿站的百人团队。2019年，在当地邮政管理局的号召下开始布局快递进村。2020年，以韵达黄山网点为主导的屯溪区农村电子商务物流配送中心成立了，建立了一批“韵达快递进村示范点”、“韵达快递农产品上行示范点”。“我们不仅能服务好市区客户，也有能力服务好乡村客户，还能带动黄山特色农产品的销售，助力当地经济发展。目前我们配送中心布局的村镇点达到了46家，不仅能保障农副产品出山，也能将快件及时送达乡村客户手中。”章超骄傲地说。
谈到下一步计划，章超表示，接下来将继续做好快递进村、末端建设等工作，服务好商家客户。同时，总部在全国成立了协发委组织，黄山网点也很荣幸成为其中一员，努力经营好网点，发挥协发委成员作用，做好表率，在公司24周年庆这个特殊的节日，用实打实的成绩向公司献礼。
04
穆亚娣
现任韵达江西省公司客服部副经理，2010年加入韵达，2022年荣获“韵达精英”称号。
2010年9月， 23岁的穆亚娣通过网络招聘来到了韵达江西省公司担任话务员，一干就是13年。
初入韵达江西公司时，规模较小，需要一人身兼多职，像接听客户电话，仲裁......都是穆亚娣的日常工作，那时她就像海绵一样，不断汲取更多能量。“很多东西都是边干边学，幸好年轻，学习跟工作的劲头都很十足。也感谢总部也经常组织客服培训会，我抓住一切学习机会，不断充实专业知识，提升专业技能，并将之应用到工作中。”
13年来，提及印象深刻的事，穆亚娣说莫过于这两件事。
其一，是公司搬迁，对于刚入职没多久就要搬家这件事，穆亚娣印象深刻。刚加入公司时操作场地小，设备也比较简单，公司就赶在双11之前搬家了，这些年见证了公司的4次搬迁。穆亚娣感慨道“每次更换场地、上线设备我都激动不已，因为更大的场地，更先进智能的设备才能满足增长的快件操作需求。业务量的节节攀升代表着公司发展的越来越好，这是最喜人的了！”
其二，则是客户服务渠道的变化。从一般直线电话查询到建立全国客户呼叫中心400电话，再到2015年启用95546服务热线。还有多元化客户服务渠道、智能机器人以及线上客服等开发应用......“科技的助力更便于我们系统化的开展工作，不仅减轻人工客服工作量，还能够更及时有效的帮助客户答疑解惑，这对提升客户服务品质有着极大的助力。”她惊叹于科技的力量！
加入韵达，坚定地选择韵达，13年来，穆亚娣从未动摇。正值韵达24周年庆，她说“首先祝福韵达24周年生日快乐，希望韵达发展得越来越好。我将继续尽全力紧跟公司步伐，做好客户服务工作，提高客户满意率，为不断提升客户体验做出应有的贡献。”
05
贾振贤
现任韵达山东临沂分拨交付中心经理，2011年加入韵达，曾获“韵达精英”称号。
2011年9月，23岁的贾振贤加入韵达，成为一名普通的质控员。
贾振贤爱岗敬业，一门心思扑在工作和学习上，随着公司的发展壮大，他也不断进步成长，先后担任质控主管，操作副经理、经理、分拨经理、网管经理等职。2022年初，贾振贤担任临沂分拨中心经理。
贾振贤勤于钻研。自从担任分拨经理后，他围绕相关经营数据指标，努力提高分拨操作质量，提升快件时效，赋能网点提升服务，赢得客户的信任和口碑。山东是我国北方最大的水果大省，每逢水果大量上市的季节，他会带领临沂分拨一班人，主动对接网点，提前了解生鲜快件的数量、种类，制定一系列的保障方案；科学调整操作模式，设置两个绿色通道收件口，保障网点生鲜快件优先交件，优先中转。4月的羊角蜜、甜瓜，5月的樱桃，6月的桃子……据统计，近两年，临沂分拨保障了数十万单农特产快件的中转、发运，助力快件迅速送达客户手中，得到了当地网点、商家和农户的一致好评。
在韵达24周年纪念日来临之际，贾振贤为韵达送上真诚的祝福，祝愿韵达蒸蒸日上，发展越来越好。他说，“感恩韵达提供一个施展才华的舞台，让自己在岗位上不断成长进步。下一步，将持续提升操作质量，提高快件时效，为推动分拨高效运行贡献个人力量。”
06
马桂香
现任韵达上海公司网格和门店管理主管，2012年加入韵达，曾获韵达“优秀员工”称号。
在当网格长之前，马桂香还做过网点数据统计员，由于她对数据的敏锐分析能力，加之对网点管理感兴趣，马桂香就主动请缨，成为负责对接青浦、普陀区的网格长，她也是上海地区7位网格长中唯一的女性。“起初也有人质疑，说女的干网管，沟通不了不会哭鼻子吧.....我用行动告诉大家‘女性做快递网管也不比男性差’！”
“服务网点，助力网点经营，这是我们服务好客户的根本！”这是马桂香坚定的工作信念，每年旺季之前，她都会去网点实地摸排情况，看人手、车辆是否准备妥当，主动帮助网点多渠道招聘。对于旺季单量突然暴增的网点，除了协调上海公司机动派件员支援，她也会去一线送件。“对于网点经营数据，更是每天我必查看项目。与网点一起分析探讨，指导网点做好经营，这些是一点都不敢松懈的。” 此外，马桂香也会根据网点及市场情况做调研调整，全力帮助网点稳住客户。靠着自己的摸索，马桂香在助力网点经营道路上越走越顺畅。
正值韵达24周年庆，马桂香感慨，“今年是公司成立的24周年，也是我加入韵达的第12年。千言万语，道不尽的感谢。感谢公司能够信任我，给予机会，让我探索属于自己的更多可能。我也将继续做好网格长工作，及时确保各项工作落地执行，赋能网点、助力经营，为韵达更美好的明天加油！”