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助力各地产业寄递 韵达提升浙、豫、皖区域网络服务能力
韵达速递 2024-03-27 22:19 上海
近日，以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训继续举行。本次培训旨在贯彻韵达第二十四届网络大会精神，打造“稳快准”服务体系，提升网点经营能力、管理能力、服务能力，促进韵达全网量质双升，更好地满足商家、客户和消费者的服务需求。
杭州站
3月26日，韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训（杭州站）举行，韵达浙北公司经营团队以及来自韵达杭州、嘉兴、湖州、绍兴等地区的网点负责人齐聚一堂，共同探讨服务与经营之道，韵达快递板块副总裁、浙江省公司负责人出席培训会。
快递板块副总裁在开场致辞中表示，举办本次赋能培训，是提升网点服务能力和水平的需要，是推动韵达网点又好又快发展的需要。快递板块副总裁要求在场网点负责人，不断学习，更好使用数字化工具，提高派送效率和客户满意度，提升网点的服务保障能力；不断进步，学以致用，将所学所获真正融入到网点管理和客户服务当中，为客户带来更优质、更高效的服务。
杭州坐拥一大批国际知名电商企业，是全国首个“中国快递示范城市”，电商与快递的“比翼齐飞”成就了如今杭州在整个电商产业链、生态圈的高速、创新发展。
数智化经营、精细化运营、服务质量提升、产品增值服务……培训会上，韵达总部及省公司各业务板块资深讲师分别从各自角度，讲解如何为电商客户提供更好服务，对在场学员和网点负责人进行全面“充电”。
培训得到了现场学员和网点负责人的普遍好评。韵达杭州临平星桥网点负责人表示，这次自己带着客服、财务与总部负责人、讲师们进行“面对面”的交流与学习，获益匪浅。“培训不仅体现出了公司对提升服务质量的重视，也体现着对我们一线网点的关怀。”
韵达杭州江干区益丰网点负责人说：“韵达总部科技引领、数字化转型的战略为一线网点提供了强大的管理操作工具，近两年的经营机制也越来越人性化，这些都让我们更有信心和底气，更好服务我们的电商客户。”
河南站
3月26日-27日，韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训（河南站）在郑州举行，韵达河南省公司经营团队及来自韵达河南地区的网点负责人参加了培训会，韵达华中大区负责人、河南省公司负责人出席培训会。
韵达华中大区负责人在开场致辞中表示，通过网络赋能培训，可以进一步提升网点经营管理水平，搭建经验交流平台，提升快递服务质量，助力韵达网点更好服务河南各地产业发展。他要求所有学员，珍惜培训机会，端正学习态度，推动客户服务水平、网点服务质量再上新台阶。
河南是农业大省，新郑大红枣、信阳毛尖茶叶、永城辣椒、淮阳黄花菜、焦作山药等闻名全国。全国市场1/2的火腿肠、1/3的方便面、1/4的馒头、3/5的汤圆、7/10的速冻水饺都产自河南。快递物流业的高速发展，使得河南不仅是全国粮仓，更成了“国人厨房”。
培训会上，韵达总部及省公司各业务板块资深讲师围绕如何提升农产品寄递服务质量、如何提升农产品快件时效、农产品寄递增值服务等内容展开，集知识性、哲理性、趣味性于一体，受到了参训学员的一致好评。
“我们网点经常发枣类快件，这次的课程对我非常有帮助，讲师们的分享内容有趣、干货十足，回去后，我要继续提升服务时效和服务水平。”参训学员、韵达河南郑州金水区农业路网点负责人说。
“快递能接触到很多行业、很多人，我们在服务客户的同时，也让我们更加了解市场和社会的需求。”参训学员、韵达许昌网点负责人表示，加入快递行业很幸运，参加这次培训很幸福，“这次培训，我学到了很多服务客户、经营网点的方法和技巧，收获不小。”
安徽站
3月26日，韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训（安徽站）在合肥举行，韵达安徽省公司经营团队及来自韵达安徽地区的网点负责人参加了培训会，韵达安徽省公司负责人出席培训会。
安徽是中部大省，2023年，安徽省战略性新兴产业产值占规模以上工业产值的比重达到42.9%；以战略性新兴产业为支撑，去年全省规模以上工业企业实现营业收入50875亿元，首次突破5万亿元大关，同比增长8.9%，总量居全国第7位、中西部第1位。
培训会上，韵达总部及省公司各业务板块资深讲师，围绕如何更好服务安徽省战略性新兴产业、如何使用数智化工具、如何提升客户满意度等内容进行了讲解，讲师们的授课生动易懂、内容紧贴实际，得到了参会网点的普遍好评。
参训学员、韵达安徽天长网点负责人表示，有幸参加总部和省公司举办的网点赋能培训，感觉很快乐。“我们网点经常为客户寄递高压包和遥控器，随着电动车的普及，电动车充电器快递也越来越多。这次培训，我学到了很多拓展、维护客户的方法和技巧，受益匪浅。”
“老师们讲得很辛苦，能感觉到是真心想帮助我们，回去后，我要把学到的知识运用到实际工作中，服务好区域内的婚纱产业客户。”参训学员、韵达安徽六安网点负责人说。
