韵达速递 2024年08月06日 20:38 上海

8月5日至6日，韵达2024年一线岗位全国总决赛在上海隆重举办。此次大赛汇聚了来自韵达全国各地近300位韵达精英，他们通过层层选拔，最终站在了总决赛的舞台上。

此次总决赛包括了快递员大赛（含散单）、单兵作战、客服大赛，旨在全面提升一线员工的业务技能和服务水平，推动韵达在数智化、标准化和服务质量上的持续提升，为广大客户提供更优质的“稳快准”服务体验。

在启动仪式上，韵达联席董事长兼高级副总裁通过线上视频的形式，向所有参赛选手表示热烈的祝贺。今年是韵达成立25周年，也是公司定义为数智化、标准化和服务质量提升年的关键时刻。“一线员工是韵达最宝贵的财富，公司的发展离不开大家的共同努力。”她希望参赛选手们能够以此次大赛为契机，凝心奋进，精彩表现，为客户创造更多价值。

韵达人力行政副总裁在发言中介绍了2024年岗位技能大比武的整体赛事安排和变化点。“一线员工是我们服务落地的最后一公里。”他强调了大赛对于推行公司标准化、提升服务质量的重要性，希望大家通过技能竞赛，不断提升服务意识和服务能力，为客户提供更优质服务体验。

韵达快递板块副总裁在快递员大赛致辞中，向支持此次大赛顺利举办的上海市邮政管理局、天九国际娱乐网站网址、青浦邮政管理局，以及参赛选手、筹备团队表示衷心的感谢。“快递员是连接韵达与客户的重要纽带。”他希望通过此次竞赛，能够进一步激发快递员队伍的凝聚力和战斗力，打造一支更加专业、高效、服务优质的快递团队。

韵达客服中心总经理在客服大赛致辞中表示，此次网点客服岗位大比武是韵达人用质量来传达，用速度来超越，用数字化来衡量的一种“以赛代训”的形式，传承的是韵达人务实的精神，体现的是以客户为中心的经营理念，展现的是快乐工作、快乐生活的文化理念。希望各参赛选手在比赛中互相学习、加强交流，赛出风格、赛出水平，充分展现自身的高超技能和开拓进取的良好精神风貌。

随着比赛的深入进行，参赛选手们展现出了高超的业务技能和精湛的服务水平。他们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，在紧张激烈的比赛中脱颖而出，赢得了评委的阵阵掌声。

近年来，韵达持续举办全网一线岗位技能大赛，形成了一线全岗位的能力标准及应知应会知识体系，以及基于核心能力构建的“萃学练考用”模式。在不断优化服务、提高服务质量、改善客户体验的同时，韵达建立了完备的技能人才培训、培养、发展机制，并通过比赛打通了一线人员竞争直通车，如分拨一线设置了全岗位《六级技工管理办法》等，明确操作岗位技能等级划分、评定标准、评定管理及流程，评定方式会结合日常数据、竞赛数据等，明确了技能培养、提升的路径及相关激励。针对快递员，韵达出台了《五星快递员》评定，助力小哥成长，切实增强一线小哥的获得感和幸福感。