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无人车、无人驿站齐上阵，韵达全网打造99购物节客户服务新体验！

韵达速递 2024年09月09日 21:42 上海

韵达，用心成就每一次托付！

今年的99购物节来了，韵达从总部、省区到分拨中心和网点，全网通力协作，以高效稳定的服务网络和客户管家、网点管家等一系列数字化工具，全力提升包裹全链路运营效率，以“稳快准”的服务体验，让商家发货更快速，让消费者取寄包裹更便利。

在广东

今年99购物节前，包括韵达广东肇庆鼎湖网点在内的多家网点投资建设的网格仓正式投入运营，实现了自动化分拣与末端直分直送，极大提升了包裹处理效率与服务速度。

“工作量减少了，分拣效率提升了，服务数据持续向好。” 彭健文说，有了网格仓的助力，在今年业务旺季，韵达将为广大商家和消费者客户提供更加便捷、周到的服务体验。

在北京

今年99购物节赶上开学季，各类教辅、科普图书迎来了一波销售的小高峰。韵达香河网点每天安排快递员进厂揽收，保证图书客户当日订单当天全部揽收发出。“在图书客户仓库内，我们不仅投入了上百米的传送带，还提供了伸缩机与爬坡机。现在韵达小哥站在输送带的两侧就能扫描揽收，一本本图书通过自动传送带、爬坡机最后直接运输到货车内。” 韵达香河网点负责人说，相比以前纯手工操作，现在整个揽收过程更加高效便捷。

在青岛

韵达胶州网点引进的无人车出现在胶州市城区道路上，为市民带来了与众不同的智慧物流新体验和更加便捷的快递服务。“这款无人驾驶快递车‘上岗’一周左右的时间，在没有满负荷运行情况下，每天派送两次，分别是上午九点和下午两点，效率完全不亚于一个熟练的快递小哥。目前日均派送快递能达到1500件。”韵达胶州网点操作部高翔说，“公司每天揽五六万件快递，有了无人驾驶的快递车，我们省了不少人工，在派送时间上更加精准和高效。

在江阴

韵达江苏江阴毅达网点8家无人驿站在8月底前正式投入运营，实现了客户夜间“取包裹自由”，为居民带来了全新的便捷服务体验。“客户上班不在家，白天派送包裹时，往往因为客户要求而放在保安门岗处、门口水电箱等地方，这样包裹不仅容易丢失，还存在安全隐患，容易产生纠纷。而传统的门店驿站6点半就下班了，客户下班后去取包裹往往扑个空。” 网点负责人陈毅说，韵达无人驿站24小时营业模式，客户随时都能取包裹，既安全又方便。

在全国

在全国各地，无论是繁华都市还是偏远乡村，韵达人都用专业、便捷、贴心的服务体验，连接着千家万户，为人们的生活带来更多的便利和惊喜！