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上海中通开展“工单解决率专项培训”

上海中通 2024年11月29日 08:00 上海

11月28日，上海中通开展 “工单一次性解决率培训”，30位网点服务条线负责人参加。

此次培训旨在帮助网点提升工单处理能力，参会负责人在培训后需向客服宣贯相关内容，并将培训视频提交至服务网格长处，以确保培训成果覆盖全员。

本次培训对上海中通意义重大，通过专项培训提升网点服务水平，有助于增强上海省区整体的 “首次求助解决率” 竞争力，进一步优化快递服务流程，为客户带来更优质、高效的服务体验。后续，上海中通将密切关注培训效果，推动服务质量持续提升。