会员风采

会长单位：

副会长单位：

顺丰速运上海公司举行“唇枪舌战·论服务”辩论赛

为了丰富员工的业余生活，活跃员工气氛，增强员工的团队协作能力与相互协调沟通能力， 2017年上海区客服部拉开了“唇枪舌战·论服务”主题辩论赛的帷幕。各模块员工代表组成正反双方，展开了一场关于服务过程与结果孰轻孰重的精彩辩论。

正方论点：服务结果重于服务过程

反方论点：服务过程重于服务结果

正方论点陈述：就服务而言，服务本身就是一个过程，对服务质量感觉的好坏，是通过整个过程体验出来的，其结果是对整个过程的概括，而不是最后一刻的产物。有过程才会有结果，好的过程才会有好的结果，反之亦然，可见过程对于结果的重要性。

反方论点陈述：一切的过程都指向结果，所有的过程都为结果服务，正是因为我们对于结果的孜孜以求，过程才赋予了它存在的意义与价值！

最后由模块负责人、组长及员工代表组成评委团参与投票，最终反方‘服务过程重于服务结果’取得最佳团队奖项。郝园园、李红雨获最佳辩手奖项。