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上海邮政EMS开发商务楼管理系统
近日，中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司已将400多家协议客户纳入商务楼管理系统，提高了操作效率，降低了人力成本，提升了客户满意度。
过去在商务楼市场开发中，受传统操作模式所限，简单的进驻模式未能将路由信息与客户进行无缝衔接，客户的下单、主动跟单服务等无法快速响应。为此，中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司成立了由市场、营运、财务、IT及揽投一线人员组成的项目组，于2016年9月成功开发商务楼管理系统。商务楼管理系统分为收发室、客户信息维护、可视化报表、邮件跟踪查询、下单打单等功能模块。客户可以进行线上下单打单，节约寄件时间。揽投员可通过该系统维护客户信息、生成每日报表和月报表，跟踪查询异常邮件，提升主动客服效果。目前，中国邮政速递物流股份有限公司上海市分公司长宁虹桥、虹口杨浦、黄浦徐汇、闵行等区域分公司都已经使用该系统，松江、嘉定等直属营业部正在测试运行中。